unic.com - Navigations- und Servicebereich


Inhaltsbereich

Aus 25 mach eins – Nachlese zum Unic Breakfast “100 Tage SBB.CH”

Von christine.roth am 28. Oktober 2011, 1 Kommentar

Ende Mai ging die neue SBB-Website online. Nach rund 100 Tagen zogen die Verantwortlichen ein positives Zwischenfazit: Mehr Besucher, längere Verweildauer auf der Seite. An den beiden Unic Breakfasts zum Thema „100 Tage SBB.CH“ in Zürich und Bern am 26. und 27. Oktober 2011 (#sbbch) berichteten drei Insider über ihre Erfahrungen während des Projekts und nach dem Go-live. weiterlesen

100 Tage sbb.ch: “Nie wieder 7 Jahre warten”

Von Philippe Surber am 20. September 2011, keine Kommentare

7 Jahre nach dem letzten Relaunch ging Ende Mai der neue Online-Auftritt der SBB an den Start. Wie dieser verlaufen ist und wie die neue Seite bei den Kunden ankommt, beantwortet Patrick Comboeuf, Leiter E-Business bei den SBB im Interview mit dem Unic Magazin. weiterlesen

Unic Breakfast: 100 Tage SBB.CH

26./27.10.2011Schweiz

Ende Mai ging die neue SBB Website online. Nach rund 100 Tagen ziehen die Verantwortlichen ein positives Zwischenfazit: Mehr Besucher, längere Verweildauer auf der Seite. An den Unic Breakfasts in Zürich und Bern am 26. und 27. Oktober berichten drei Insider über ihre Erfahrungen während des Projekts und nach dem Go-live. weiterlesen

Making of sbb.ch (5): Mobiler Zugang auch im kleinen Browser

Von Philippe Surber am 26. Juli 2011, 3 Kommentare

Nach den mobilen Fahrplan-Apps für iOS und Android erhielt die SBB mit dem Relaunch auch erstmals eine mobile Website. Was ist bei der Konzeption einer mobilen Website besonders zu beachten? weiterlesen

Making of sbb.ch (4): Usability Testing – “das macht eim jo wahnsinnig!”

Von Stefan Pieren am 5. Juli 2011, 5 Kommentare

Usability Tests sind heute integraler Bestandteil aller Internet-Projekte, und jedesmal für Überraschungen gut. So auch bei sbb.ch. Bereits in der Konzeptionsphase liefern sie wertvollen Input für eine kontinuierliche Optimierung, bei komplexen Webseiten wie sbb.ch sind sie eine Lebensversicherung: Usability Tests mit künftigen Benutzern. weiterlesen

Making of sbb.ch (3): Wie innovativ darf es sein?

Von Stefan Pieren am 8. Juni 2011, keine Kommentare

Die SBB will ein innovatives Konzept, welches Massstäbe setzt, die Besucher hingegen wollen einfach nur den gesuchten Inhalt finden. Der 18-jährige Teen genauso wie der 68-jährige Silver Surfer. Der Spagat, beide Anforderungen optimal zu erfüllen, erforderte viel Kreativität und Hirnschmalz. weiterlesen

Making of sbb.ch (2): Wieviele Online-Plattformen braucht die SBB?

Von Stefan Pieren am 31. Mai 2011, keine Kommentare

Im zweiten Teil unseres Making of zum Relaunch von sbb.ch dreht sich alles um reiserelevante Inhalte. Wie wir aus 150 bestehenden Internetauftritten 25 relevante Plattformen für das neue Portal ausgewählt haben, lesen Sie in diesem Beitrag.

 

weiterlesen

Making of sbb.ch (1): Für Kunden zwischen 9 und 99

Von Stefan Pieren am 25. Mai 2011, 5 Kommentare

Wer sind eigentlich die typischen Kunden von sbb.ch? Die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden war eines von vielen Projektzielen. Und der erste Schritt in der Konzeption für den neuen Auftritt.

weiterlesen

sbb.ch – Der Bahnhof im Internet

Von pm/red am 18. Mai 2011, 3 Kommentare

Die SBB hat an einer Medienkonferenz ihren kommenden Internetauftritt enthüllt. Online als schlanke Webpage, Smart auf dem Mobiltelefon und in jedem Fall als Click-and-Go. Strategie, Konzept und Design wurden von Unic entwickelt.

weiterlesen

@RailService: Wenn der (inoffizielle) SBB Kundendienst zwitschert

Von Philippe Surber am 22. Dezember 2009, 2 Kommentare

Seit September haben die Schweizerischen Bundesbahnen drei neue Mitarbeiter. Freiweillige. Auf dem Kurznachrichtendienst Twitter betreiben sie unter dem Namen @RailService Dienst am Bahnkunden. Was bisher am Schalter oder kostenpflichtig per Telefon erfragt werden musste, beantworten die drei junge “ÖV-Fans” in Fronarbeit per Twitter.

Chris Leduc (20) ist einer der Betreiber des Dienstes. Das Unic Magazin hat ihm ein paar Fragen gestellt. weiterlesen