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14.06.2016Schweiz
9. Schweizer E-Commerce Summit

Schweizer E-Commerce Summit

„Customer Engagement – Beziehungen in der digitalen Welt gestalten“ – Zu diesem Thema findet der neunte Schweizer E-Commerce Summit am Dienstag, den 14. Juni 2016 im Lake Side in Zürich statt.

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08.-09.03.2016Schweiz
SAP Forum Basel – Join the Digital Journey

Banner SAP Forum Basel

Die Digitalisierung schreitet rasant voran und bringt radikale Veränderungen von Wirtschaft und Gesellschaft mit sich. Unternehmen müssen ihre Geschäftsmodelle ständig überprüfen, denn neue Akteure können ganze Branchen erschüttern. Flexibilität und Innovationskraft sind die neuen Benchmarks, weil Automatisierung, neue Vernetzungen und die digitale Schnittstelle zum Kunden bestehende Wertschöpfungsketten sprengen. Sind Sie bereit für den digitalen Wandel? weiterlesen

01.-02.03.2016Deutschland
Omnichannel-Kompetenz für erfolgreichen E-Commerce – Unic an der Internet World 2016

Unic Messestand

Die Kräfteverhältnisse zwischen Brands, Händlern und dem Konsumenten haben sich in den vergangenen Jahren stark verändert: Unterstützt durch den technischen Wandel hat eine Machtverschiebung hin zum Kunden stattgefunden. weiterlesen

Mehr Wertschöpfung durch Customer Centricity – Das war der 8. Schweizer E-Commerce Summit

Von am 29. Juni 2015, 1 Kommentar

Mit einer rekordverdächtigen Teilnehmerzahl fand am 23. Juni 2015 der 8. Schweizer E-Commerce Summit im Lake Side in Zürich statt. Das Who is Who des Schweizer E-Business traf sich vor traumhafter Kulisse am Zürichsee, um die Beiträge und Diskussionen zum diesjährigen Kernthema „Mehr Wertschöpfung durch Customer Centricity“ zu verfolgen und sich beim Networking über die neusten Entwicklungen auszutauschen.

Moderator Dr. Pascal Ihle

Dr. Pascal Ihle, stv. Chefredaktor der Handelszeitung, moderiert den 8. Schweizer E-Commerce Summit.

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23.06.2015Schweiz
8. Schweizer E-Commerce Summit

Schweizer E-Commerce Summit

„Mehr Wertschöpfung durch Customer Centricity“ – Zu diesem Thema findet der achte Schweizer E-Commerce Summit am Dienstag, den 23. Juni 2015 im Lake Side in Zürich statt.

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Von Multichannel zu Noline – der Trend in Marketing und Vertrieb

Von am 24. Februar 2015, keine Kommentare

E-Commerce

Multichannel ist für die Avantgardisten der Marketing- und Vertriebsdomäne bereits Schnee von gestern: Heute sprechen und schreiben wir von Multicrosschannel, Ubiquitous oder Noline. Welche Veränderungen im Marktumfeld liegen dieser rasanten Entwicklung zugrunde? Und nicht zuletzt: Wo bleiben meine Kunden in diesem Kontext? weiterlesen

24.-25.03.2015Deutschland
Multichannel Know-how für erfolgreichen E-Commerce – Unic an der Internet World 2015

Unic-Messestand Internet World 2014

Die Kräfteverhältnisse zwischen Brands, Händlern und dem Konsumenten haben sich in den vergangenen Jahren stark verändert: Unterstützt durch den technischen Wandel hat eine Machtverschiebung hin zum Kunden stattgefunden. Die Customer Journey ist individueller als je zuvor. Auf der Reise von Inspiration, Evaluation, Kauf bis hin zu After-Sales gibt es unterschiedlichste Nutzungsmuster von Vertriebskanälen und Informationsquellen. weiterlesen

Das E-Commerce Summit-Trendbarometer 2014

Von am 1. April 2014, keine Kommentare

Das E-Commerce Summit (ECS-)-Trendbarometer wurde anlässlich des E-Commerce Summit 2014 zum zweiten Mal durchgeführt. Es zeigt die zentralen Treiber und Herausforderungen, die Schweizer E-Commerce-Verantwortliche bewegen.

Serviceorientierung als zentrale Herausforderung

Service-Orientierung ist die durchgängige Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden und seine Bedürfnisse. Der Aufbau verschiedener Touchpoints erschwert die Umsetzung dieses Erfolgsprinzips allerdings für viele Unternehmen: Neue Kanäle werden oft eingeführt, ohne die Rolle und den Sinn der einzelnen Touchpoints zu definieren und diese gegenseitig abzugrenzen. Ergebnis davon sind Widerstände zwischen den einzelnen Kanälen, ineffiziente Doppelspurigkeiten und Inkonsistenzen auf der Customer Journey.

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Customer Journey und Touchpoints – Das war der 7. E-Commerce Summit

Von am 11. März 2014, keine Kommentare
Alexander T. Stampfl (Hilti) und Dr. Pacal Ihle (Handelszeitung)

Alexander T. Stampfl (Hilti) und Dr. Pacal Ihle (Handelszeitung)

Der Schweizer E-Commerce Summit fand in diesem Jahr bereits zum siebten Mal im Lake Side in Zürich statt. Bei strahlendem Sonnenschein führte Dr. Pascal Ihle durch den Vormittag. „To be or not to be“ – überleben Unternehmen ohne den E-Channel? Diese Frage stellte der Moderator den rund 160 Teilnehmern zum Abschluss seiner Begrüssung. weiterlesen

Unic auf der Internet World 2014: Multichannel Know-how für erfolgreichen E-Commerce

Von am 10. März 2014, keine Kommentare

Unic_Internet-World_2014

Auf der Internet World am 25. und 26. Februar 2014 in München informierten sich zahlreiche Fachbesucher aus dem Bereich E-Commerce umfassend zum Thema Multichannel am Unic Stand.

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