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Sandro Dönni

Senior Consultant

Kontakt: sandro.doenni@unic.com

Beiträge von Sandro Dönni

Die Reise der Kunden auf 1001 Kanälen

Von am 14. März 2017, keine Kommentare

Reise-der-Kunden

Die Zeiten, in denen im Retail praktisch nur die Verkaufsfläche für den Kundenkontakt zur Verfügung stand, sind vorbei. Eine Fülle von neuen, digitalen Kanälen, wie Webshop, E-Mail, Facebook, Pinterest und viele mehr, schafft grosse Chancen für die Stärkung der Kundenbeziehungen und ermöglicht neue Verkaufsmodelle. Der rasche Wandel hin zum mobilen Internet bringt zudem die Verkaufsfläche in die Hosentasche der Kundinnen und Kunden. Schöne neue Retail-Welt!

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Digitalisieren Sie noch oder transformieren Sie schon?

Von am 27. Juni 2016, keine Kommentare

Scribble

Die digitale Transformation fordert weit mehr als die Bereitstellung moderner Technologie. Wie können ihre Chancen genutzt werden, wo liegen die Stellschrauben und wo die ­Herausforderungen für einen umfassenden Wandel? weiterlesen

Whitepaper: Adaptive Case Management als Erfolgsfaktor im E-Business

Von und am 15. Dezember 2015, keine Kommentare

Screenshot Whitepaper Adaptive Case Management

E-Business wird immer komplexer und ist längst nicht mehr nur Sache der E-Commerce-Abteilung. Von Marketing über Sales bin hin zur Logistik und dem Kundendienst sind viele Bereiche involviert. Die Herausforderungen an die Gestaltung eines einheitlichen Kundenerlebnisses nehmen somit stetig zu. Adaptive Case Management bietet Hilfestellung zur effizienten Abstimmung von manuellen und automatisierten Prozessen entlang der Customer Journey. weiterlesen

Next Destination E-Travel: Die digitale Transformation in der Reisebranche

Von am 12. Mai 2015, keine Kommentare

Unic_Stehmeeting_Kreation

Die digitale Transformation ist mit Siebenmeilenstiefeln in der Reisebranche angekommen. Die diesjährige ITB Berlin, mit 110‘000 Fachbesuchern die Leitmesse der weltweiten Reisebranche, hat dies eindrücklich gezeigt. Die vielen Vorträge und Gespräche zum Thema „E-Travel“ haben deutlich gemacht, dass die Branche die Chancen, welche die Digitalisierung bringt, für sich nutzen möchte und nutzen muss. Die Geschwindigkeit, mit der junge Firmen, wie beispielsweise Airbnb, mit neuen Geschäftsmodellen auf den Markt drängen, fordert von der Reisebranche ein neues Verständnis der Kunden und in vielen Bereichen eine Anpassung des angestammten Geschäfts. Zeit zu verweilen bleibt keine. Neue Ideen sind gefragt.

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Social Collaboration – Auf dem Weg zu einer agilen und lernenden Organisation

Von am 6. Mai 2014, keine Kommentare

Social-Collaboration-Unic

Mit der Einführung des Intranets vor drei Jahren hat sich zwar Einiges verbessert: Ich erhalte die wichtigsten internen Informationen gut aufbereitet und zentral präsentiert. In der täglichen Zusammenarbeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen hilft mir dies leider oft nicht weiter. Wie schön wäre es, ich wüsste wer wo ist und wer was weiss.“

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