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Nicole Buri

Senior Marketing Manager

Kontakt: nicole.buri@unic.com

Beiträge von Nicole Buri

Von einzelnen Touchpoints zur persönlichen Customer Journey

Customer Journey

Exemplarische Reiseroute von Touchpoint zu Touchpoint.

Der Kunde will nicht von Reizen überflutet, sondern mit emotionalen und für ihn relevanten Inhalten verstanden und begeistert werden. Personalisierung ist deshalb längst kein Trend mehr, sondern Pflicht. Ziel der Personalisierung ist es, den Kunden auf seinen bevorzugten Kanälen mit massgeschneiderten, bedeutsamen Angeboten individuell anzusprechen. Dies ist insbesondere bei fragmentierten, langen Entscheidungszyklen wichtig.

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Der MVP Award 2017 zeichnet 2 Sitecore-Enthusiasten bei Unic aus

Von am 17. Februar 2017, keine Kommentare

Sitecore MVP Technology 2017

Bereits zum elften Mal hat Sitecore mit dem „Most Valuable Professional Award“ Experten ausgezeichnet, die mit Leidenschaft ihr Wissen und ihre Erfahrung aktiv in Online- und Offline-Communities von Sitecore teilen. Dieses Jahr wurden 215 Technology MVPs, 39 Digital Strategist MVPs und 18 Commerce MVPs und 10 Cloud MVPs aus über 29 Ländern ausgezeichnet. Wir sind stolz, dass 2 der Technology MVPs Teil des Sitecore-Teams von Unic sind: Reto Hugi erhält den Award zum 5. Mal, Tobias Studer wurde dieses Jahr das zweite Mal mit dem Award ausgezeichnet. Wir sind sehr stolz, Euch bei uns zu haben. Wir sind beeindruckt von der Leidenschaft, mit der ihr Eure technische Expertise und Eure Erfahrungen mit uns und unseren Kunden teilt. weiterlesen

„We share code“: Die Open-Source-Initiative “ScalaWebTest” von Daniel Rey, Senior Application Architect

Von am 13. Januar 2017, keine Kommentare

„We share code“. Wir sind überzeugt: Teilen fördert Innovation und Vernetzung. Wir setzen uns deshalb aktiv für das Weitergeben von Know-how ein.

In den kommenden Monaten stellen wir hier Initiativen vor, über welche wir unser technisches Wissen anderen zur Verfügung stellen – ganz im Sinne von „We share code“. Treiber hinter diesen Projekten sind Enthusiasten bei Unic, die sich mit Herzblut für ihre Sache einsetzen. weiterlesen

Funktionieren proprietäre Brand Communities als E-Commerce Booster?

Von am 12. Dezember 2016, keine Kommentare

Bibliothek

Unternehmen haben in den letzten Jahren in eine stabile, performante E-Commerce-Infrastruktur investiert, um ihr bestehendes Channel-Portfolio zu erweitern. Der Fokus lag auf der Logistik, dem Sortiment, der Technologie. Der Standard ist heute vielerorts erfüllt: Die Produkte sind online abgebildet, die Prozesse sind organisiert. weiterlesen

Studie: Kundennähe von Banken in der digitalen Welt – Benchmark 2016

Von am 7. Oktober 2016, keine Kommentare

Unic-Banking-Benchmark-2016-Magazin

Beziehungen basieren auf Nähe. Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie sich Kunden und Unternehmen nahe kommen, allerdings massiv: Der digitale Kanal – ein Ort an dem man nicht mehr physisch zusammen kommt – ist eine zentrale Station auf der Customer Journey geworden. Viele Banken sind auf der Suche nach einem Weg, Kunden auch an diesem Berührungspunkt persönlich anzusprechen, um ihnen nahe zu kommen. Die Mechanismen zur Vertrauensbildung aus der Offline-Welt lassen sich allerdings nicht 1:1 in die digitale Welt übertragen. Es sind neue Wege und Ideen gefragt, um Kundennähe herzustellen.

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Dossier: Beziehungsorientiertes Marketing im E-Commerce

Von am 23. August 2016, keine Kommentare

Unic Trendbarometer 2016

Das vorliegende Dossier bietet einen Einblick in den Stand des beziehungsorientierten Marketings im E-Commerce. Wo stehen Unternehmen im Prozess, ihre Kommunikation stärker an den Bedürfnissen des Kunden auszurichten, um so eine nachhaltige Beziehung zu ihm aufzubauen? Welche Treiber, welche Herausforderungen prägen den Weg? weiterlesen

Sara Soueidan im Interview: SVGs – Die Synergie zwischen Zeichnen und Programmieren

Von am 11. Juli 2016, keine Kommentare

Sara Soueidan

Als Diamond Sponsor der Frontend Conference Zurich, die am 1. und 2. September stattfinden wird, hatten wir die exklusive Chance, mit ausgewählten Referenten ein Interview zu führen. Sie haben Ihre Erfahrungen und Meinungen im Spannungsfeld zwischen „Design und Technologie“ mit uns geteilt. Danke für die inspirierenden Denkanstösse! weiterlesen

Studie: Kundennähe von Versicherern in der digitalen Welt – Benchmark 2016

Von am 16. Juni 2016, 1 Kommentar

Unic-Magazin-Insurance-Benchmark2016

Versicherer sind gefordert, jederzeit zu wissen, wo ihr Kunde steht, was ihn antreibt, was ihn beschäftigt. Nur so können sie ihre Kommunikation an die Situation des Kunden anknüpfen, damit die Informationen relevant werden. Wenn ein Unternehmen es schafft, die relevante Information zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Touchpoint zum Kunden zu bringen, erreicht es den Kunden und er fühlt sich verstanden und aufgehoben. weiterlesen

Florian Held, Head of E-Commerce bei Mammut im Interview: Leidenschaft Bergsport – auch in der digitalen Welt

Von am 10. Juni 2016, keine Kommentare

Florian Held Mammut

Als Veranstalter des E-Commerce Summit, der am 14. Juni in Zürich stattfindet, haben wir die exklusive Chance, mit ausgewählten Referenten ein Interview zu führen. Sie haben ihre Erfahrungen und Meinungen zum Thema Customer Engagement mit uns geteilt. Wir freuen uns auf den Erfahrungsaustausch und Eure Gedankenanstösse am E-Commerce Summit! weiterlesen

Studie: Kundennähe von Krankenkassen im Web – Benchmark 2016

Von am 31. Mai 2016, keine Kommentare

Krankenkassen-Benchmark

Da unterdessen viele Berührungspunkte zwischen einem Kunden und der Krankenkasse in der digitalen Welt stattfinden, ist Online-Kundennähe ein zentraler Wettbewerbsfaktor. Die Krankenkasse muss dem Kunden auch online das Gefühl vermitteln können, ihn zu verstehen und seine Bedürfnisse ernst zu nehmen. Kundennähe ist in der digitalen Welt nicht primär geographisch oder zeitlich zu verstehen, sondern emotional. weiterlesen