unic.com - Navigations- und Servicebereich


Inhaltsbereich

14.06.2016Schweiz
9. Schweizer E-Commerce Summit

Schweizer E-Commerce Summit

„Customer Engagement – Beziehungen in der digitalen Welt gestalten“ – Zu diesem Thema findet der neunte Schweizer E-Commerce Summit am Dienstag, den 14. Juni 2016 im Lake Side in Zürich statt.

Unternehmen haben in den letzten Jahren ein Portfolio an verschiedenen Kanälen und Prozessen aufgebaut, um überall da präsent zu sein, wo der Kunde sie sucht. Sie haben Strukturen aufgebaut, die in der Lage sind, möglichst alle universell anzusprechen. Bei der damit entstandenen Vielfalt an Berührungspunkten ist es eine Herausforderung, den Kunden und seine Bedürfnisse nicht aus den Augen zu verlieren. Kunden erwarten jedoch immer stärker persönliche Erlebnisse – egal auf welchem Kanal sie sich bewegen. Es ist an der Zeit, die geschaffenen Strukturen mit Werten für den Einzelnen zu füllen, indem Unternehmen Inhalte und Angebote zur Verfügung stellen, die individuell relevant sind.

Der renommierte Hirnforscher Dr. Hans-Georg Häusel, Florian Held, Head of E-Commerce des bekannten Outdoor-Herstellers Mammut und Walter Oberhänsli, CEO von Europas grösster Versandapotheke Zur Rose, werden Einblicke in aktuelle Herausforderungen und Entwicklungen rund um das Thema Customer Engagement geben.

Am diesjährigen ECS wird zudem der brandaktuelle E-Commerce Report 2016 erstmalig und exklusiv veröffentlicht und vom Studienverfasser persönlich präsentiert. Der E-Commerce-Report ist eine empirische, primär qualitative, branchenübergreifende Studie zur Entwicklung des Schweizer B2C-E-Commerce. Er ist die einzige Schweizer Studie aus Anbietersicht und untersucht seit 2009 jährlich Stellenwert, Wandel und Trends des Schweizer E-Commerce.

Agenda

13.00 – 13.30 Registrierung und Begrüssungskaffee
13.30 – 13.45 Begrüssung und Einführung
Moderation: Dr. Pascal Ihle
13.45 – 14.30 Keynote: Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann.
Dr. Hans-Georg Häusel, Experte für Neuromarketing
14.30 – 15.00 Mammut: E-Commerce 360
Florian Held, Head of E-Commerce, Mammut Sports Group AG
15.00 – 15.15 Fragen & Antworten
15.15 – 15.45 Kaffeepause
15.45 – 16.25 Digitale Transformation in der Medikation
Walter Oberhänsli, CEO Zur Rose Group
16.25 – 17.00 Präsentation des E-Commerce Report 2016
Prof. Ralf Wölfle, FHNW
17:00 – 18:00 Apéro riche und Networking

Die Veranstaltung richtet sich an Marketing-, E-Business- und IT-Fachleute aus Industrie und Handel, die sich mit Multichannel Retailing und dem Online-Verkaufskanal im Speziellen auseinandersetzen.

Der ECS auf einen Blick:

Datum:
14. Juni 2016
Zeit:
13.00 – 18.00 Uhr
Ort:
Lake Side, Zürich
URL:
http://www.ecommercesummit.ch

 

Weitere Informationen sowie den Ticketvorverkauf finden Sie auf der ECS-Website.

twitter-logo News zum #ecs16 werden getwittert über @unic.

Anmelden

Diesen Beitrag kommentieren

Die E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.