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CSS Versicherung Website Relaunch: neue Massstäbe in Personalisierung

Von am 18. Oktober 2011

Pünktlich zur Wechselsaison lanciert die CSS zusammen mit Unic ihre neue Website. Die Kundenbezogenheit setzt punkto Personalisierung neue Massstäbe und lässt sowohl für Versicherte als auch für die CSS kaum Wünsche offen.

Intelligente Personalisierung aufgrund des Nutzerverhaltens

Im Zentrum des neuen Webauftritts der CSS steht die individuelle Ansprache jedes Kunden. So stehen dem Kunden beispielsweise ein Leistungsberater für die Beantwortung von Fragen zu den Versicherungsleistungen sowie auch ein ansprechender Prämienrechner zur Verfügung. Aufgrund des Nutzerverhaltens ist die Website zudem in der Lage, das Informationsangebot zu personalisieren und entsprechenden Inhalt anzuzeigen. So wird mit Geolocation-Daten der Standort der jeweils nächsten Agentur automatisch ermittelt und dem Kunden als Kontakt vorgeschlagen.

Innovativer Auftritt und effektive Kundenberatung

Die neue CSS-Website auf Basis von Adobe CQ5 orientiert sich konsequent am Nutzen der Besucher. In einem emotional ansprechenden Design bietet sie die richtigen Informationen, eine intelligente Architektur minimiert den Suchaufwand. Die CSS erreicht damit zwei Ziele: Der Internetauftritt widerspiegelt die Markenbotschaften des Unternehmens als qualitativ hochwertige und individuelle Krankenversicherung. Gleichzeitig hat die CSS ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung in die Hand bekommen. Als weiteres Projektziel wurde durch die Einführung von Adobe CQ5 die Autorentätigkeit massiv vereinfacht und eine wesentlich schnellere Time to Market für Kampagnen erreicht.

Die CSS Versicherung ist mit rund 1,8 Millionen Kunden eine der führenden Krankenversicherungen der Schweiz.

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