Zum dritten Mal fand am 9. März 2010 der von Unic und hybris (in Partnerschaft mit deltavista, Datatrans und arvato infoscore) veranstaltete E-Commerce Summit in Zürich statt.
150 Teilnehmer von namhaften Firmen aus Industrie und Handel nahmen an der ausgebuchten Veranstaltung teil.
Neben der Präsentation der aktuellen Zahlen und Trends im E-Commerce durch Dr. Daniel Risch (Unic) gaben die Vertreter von Transa, SBB und Manor Einblicke in die Herausforderungen und Lösungsansätze bei Aufbau von E-Commerce und Multi Channel-Lösungen.
Philipp Schnell, Geschäftsleiter der Transa Backpacking AG präsentierte seine Erfahrungen im Multi Channel-Vertrieb, insbesondere hinsichtlich der Umsetzung des neuen Transa-Webshops. Er betonte, dass der Webshop eine zentrale Ergänzung zum stationären Handel darstellt und sich der E-Channel für die Kommunikation und das Marketing als das Hauptmedium etabliert. Kurzfristig ist bei Transa neben der technischen Plattform die Intensivierung im E-Marketing vorgesehen. Als Erfolgsfaktoren nannte Philipp Schnell unter anderem die strukturierte Vorbereitung und Konzeption, die Konsolidierung der Daten im Zuge eines vorgelagerten ERP-Projekts, die Begleitung durch eine professionelle Agentur sowie die Tatsache, dass Transa bereits seit den 80er Jahren im Versandhandel tätig ist.
Bei den Schweizerischen Bundesbahnen SBB wächst der mobile Vertriebskanal (SBB Mobile) für Fernverkehrstickets und Verbundfahrausweise seit 2009 überproportional. Noch vor der Einführung der Applikation für Fahrplaninformationen und Ticketingfeatures für iPhones und Java-Smartphones im letzten Jahr wurden Fahrscheine sehr selten per MMS gekauft. Dies hat sich seit Lancierung der Applikation schlagartig geändert. Welche Herausforderungen, Hürden und Perspektiven sich beim Umsetzen der Projekte im Mobile Commerce der SBB ergeben haben, präsentierte Patrick Comboeuf, Leiter E-Business, SBB AG – Personenverkehr, in einem spannenden aber auch unterhaltsamen Vortrag.
Das Abschlussreferat am ECS wurde von Alain Stopnicer, Leiter E-Solutions bei der Manor AG, gehalten. Er gab zunächst Einblicke in die Anfänge des E-Commerce bei Manor, die vor ca. 10 Jahren mit dem Verkauf von Wein über das Web begannen. Direkt aus einem Projekt, das in Q3 2010 live gehen wird, zeigte Herr Stopnicer schliesslich unverblümt und realistisch auf, mit welchen Herausforderungen und Hürden Manor beim Eintritt und Ausbau in den Online-Kanal als Informations-, Kommunikations- und Absatzplattform konfrontiert ist.
Durch das Programm führte Mark Holenstein von der Hybris AG.
Das grosse Besucherinteresse am 3. E-Commerce Summit sowie die intensiv geführten Gespräche zeigten, dass E-Commerce und der Aufbau von Multi Channel-Lösungen ein Thema ist, mit dem sich Schweizer Unternehmen zunehmend beschäftigen und in welchem grosse Potenziale für das nachhaltige Wachstum liegen. Die Referenten veranschaulichten aus unterschiedlichen Perspektiven und Ausgangslagen, wie sie das Web heute und in Zukunft gewinnbringend nutzen werden.
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